Кадровая политика
Группа «Аэрофлот» является ведущим в отрасли работодателем, обеспечивая более 41 тыс. рабочих мест в России и за границей. Компании Группы стремятся создавать все условия для успешного профессионального и личностного роста своих сотрудников, предлагая достойную заработную плату, социальный пакет, социальные льготы и привилегии для работников. Аэрофлот развивает схемы мотивации и работает над повышением привлекательности компенсационного пакета.
В 2018 году Аэрофлот в четвертый раз был признан самым привлекательным работодателем в категории «Транспорт» по версии премии Randstad Award.
Кадровая политика всех авиакомпаний Группы «Аэрофлот» основана на осознании ценности человеческих ресурсов. Группа «Аэрофлот» уделяет большое внимание привлечению, удержанию и профессиональному развитию специалистов. Стратегическая цель кадровой политики – повышение эффективности работы и производительности труда благодаря созданию уникальной команды высокопрофессиональных и вовлеченных сотрудников. Формирование корпоративной культуры как конкурентного преимущества является одним из приоритетов Группы.
Основные направления кадровой политики:
- поиск сотрудников, в том числе летных и кабинных экипажей;
- удержание высокопрофессиональных сотрудников и повышение лояльности персонала;
- своевременная подготовка и переподготовка персонала, в том числе для работы на новых типах воздушных судов;
- формирование кадрового резерва;
- проведение аттестации сотрудников;
- развитие систем мотивации;
- обеспечение социальной поддержки сотрудников;
- повышение привлекательности Группы «Аэрофлот» как ведущего работодателя на рынке авиаперевозок.
В ПАО «Аэрофлот» действует Кодекс корпоративной этики, который представляет собой свод этических и нравственных норм. Компания уважает права и свободы сотрудников, обеспечивает равные возможности и защиту от любых форм дискриминации по российскому законодательству и нормам международного права. Не допускаются преференции по политическим, религиозным, национальным и иным мотивам в рамках кадровой политики, политики оплаты труда и социального обеспечения. Аэрофлот никогда не использовал и не использует детский или принудительный труд.
Структура персонала
Списочная численность персонала Группы «Аэрофлот» по состоянию на 31 декабря 2018 года составила 41 299 человек, увеличившись по сравнению с предыдущим годом на 5,8% (на 31 декабря 2017 года – 39 051 человек). Рост численности обусловлен увеличением парка воздушных судов и расширением сети маршрутов.
Списочная численность персонала ПАО «Аэрофлот» по состоянию на 31 декабря 2018 года выросла на 5,5%, до 24 261 человека (на 31 декабря 2017 года – 22 991 человек).
Доля женщин в штате компаний Группы «Аэрофлот» составляет 52%. В головной компании ПАО «Аэрофлот» работает 12 765 женщин во всех сферах деятельности, включая бортпроводниц, сотрудниц отделов технического обслуживания и ремонта, продажи билетов, услуг и рекламы, а также пилотов. По состоянию на конец 2018 года в авиакомпании «Аэрофлот» работало 54 женщины-пилота, в авиакомпании «Россия» – пять, в авиакомпании «Аврора» – четыре.
Показатель текучести персонала по ПАО «Аэрофлот» в 2018 году составил 7,3% (в 2017 году – 6,8%).
52,3% женщины
47,7% мужчины
** Включают компании АО «Шеротель», ЧПОУ «Авиашкола Аэрофлота», ООО «Аэрофлот-Финанс», АО «Донавиа».
Женщины ПАО «Аэрофлот»
Подбор персонала
Основной задачей подбора персонала является своевременное и качественное формирование команд подразделений Компании. Аэрофлот тщательно подходит к отбору кандидатов, внедряя новые методики оценки. Организация системы поиска, подбора персонала и отбора кандидатов для работы в компаниях Группы «Аэрофлот» регламентирована локальными нормативными актами. При подборе персонала компания использует официальный сайт, внутрикорпоративный портал, специализированные сайты по подбору персонала в Интернете, СМИ, социальные сети. Компания сотрудничает с Центрами занятости населения. Аэрофлот также взаимодействует с профильными высшими и средними профессиональными учебными заведениями и образовательными центрами, принимает участие в ярмарках вакансий, форумах и выставках, посвященных вопросам трудоустройства.
Активное участие в процессе профессиональной оценки кандидатов и принятии кадровых решений принимают руководители подразделений. Автоматизированные процедуры в подборе персонала дают возможность сократить сроки подбора персонала и повысить его качество.
При отборе персонала предпочтение отдается внутренним кандидатам, сотрудникам, включенным в кадровый резерв. Таким образом, компания расширяет возможности карьерного роста сотрудников.
Целевая подготовка и «Именная стипендия»
ПАО «Аэрофлот» активно взаимодействует с образовательными учреждениями для привлечения молодых специалистов и повышения качества подготовки будущих сотрудников. С 2013 года ПАО «Аэрофлот» успешно участвует в программе целевой подготовки из средств федерального бюджета. Авиакомпания заключила договоры о целевом приеме с тремя отраслевыми вузами: Санкт-Петербургским государственным университетом гражданской авиации, Ульяновским институтом гражданской авиации имени Главного маршала авиации Б.П. Бугаева и Московским государственным техническим университетом гражданской авиации. За это время 347 курсантов заключили ученические договоры о целевом обучении. В ПАО «Аэрофлот» работает 21 выпускник программы целевой подготовки.
Ежегодно Компания отбирает лучших курсантов выпускного курса летных учебных заведений гражданской авиации для прохождения дополнительной тренажерной подготовки по стандартам ПАО «Аэрофлот». Кроме того, в структурных подразделениях ПАО «Аэрофлот» организуется производственная и преддипломная практика курсантов старших курсов отраслевых учебных заведений. В 2018 году организована практика 68 студентам.
ПАО «Аэрофлот» с 2014 года взаимодействует с 7 отраслевыми учебными
заведениями гражданской авиации в рамках проекта «Именная стипендия».
Договоры
о сотрудничестве заключены с Ульяновским институтом гражданской авиации им.
Главного маршала авиации Б. П. Бугаева, Санкт-Петербургским государственным
университетом гражданской авиации, Бугурусланским, Сасовским и
Краснокутским летными училищами гражданской авиации, а также с Егорьевским
и Кирсановским авиационными техническими колледжами. Ежегодно ПАО
«Аэрофлот» назначает до 50 именных стипендий в размере 10 тыс. руб. в
месяц. Стипендиатами Компании стали 235
курсантов.
История Аэрофлота
Обучение и развитие персонала
Группа «Аэрофлот» инвестирует в обучение сотрудников, чтобы дать возможность всем реализовать свой потенциал и поддерживать высокий уровень профессиональной подготовки персонала в соответствии с современными требованиями международных стандартов и Федеральных авиационных правил.
В 2018 году ПАО «Аэрофлот» организовано обучение более 36 500 слушателей из числа работников и кандидатов (некоторые прошли более одной программы обучения) как внутри Компании, так и в сторонних учреждениях по программам подготовки, переподготовки, повышения квалификации и сертификации. В департаменте подготовки авиационного персонала было организовано обучение 953 слушателей.
В дочерней компании «Авиационная школа Аэрофлота» в 2018 году организовано обучение более 33 000 слушателей из числа работников и кандидатов ПАО «Аэрофлот».
Основные направления переподготовки и повышения квалификации работников:
- наземное обслуживание воздушных судов на перроне,
- обучение бортпроводников,
- переподготовка пилотов на новые типы воздушных судов,
- подготовка инженерно-технического персонала,
- авиационная безопасность,
- правила перевозки опасных грузов,
- охрана труда,
- иностранный язык и др.
В 2018 году организовано обучение около 2,5 тыс. слушателей в сторонних образовательных учреждениях и учебных центрах по следующим программам:
- обязательная подготовка производственного персонала (подготовка водителей и руководителей подъездом спецмашин к воздушному судну для работы на аэродроме Шереметьево, подготовка государственных инспекторов, подготовка водителей электрокаров и электропогрузчиков, промышленная безопасность и другие направления);
- подготовка общей направленности (гражданская оборона, охрана окружающей среды, экологическая безопасность и другие направления).
Дочерние авиаперевозчики Группы организуют обучение сотрудников в соответствии с действующими российскими и международными отраслевыми стандартами. В частности, авиакомпания «Россия» в отчетном периоде организовала обучение более 8 тыс. сотрудников по различным видам подготовки. Авиакомпания «Аврора» организовала обучение более 4 тыс. слушателей на базе собственного авиационного учебного центра, более тысячи сотрудников компании прошли обучение и получили повышение квалификации в сторонних образовательных учреждениях.
Подготовка пилотов
При приеме на работу пилотов, имеющих необходимую квалификацию (опыт полетов на воздушных судах, которые эксплуатируются в авиакомпании «Аэрофлот»), кандидаты проходят программу ввода в строй в соответствии с программами подготовки летного состава.
Выпускники учебных заведений до приема на работу должны пройти дополнительную подготовку:
- особенности полетов на международных воздушных линиях,
- технический английский язык,
- авиационный английский (IV уровень по шкале ICAO).
После приема на работу выпускники учебных заведений проходят следующие виды подготовки:
- переподготовка на воздушные суда А320, B737 или SSJ100;
- дополнительное обучение по программам «Перевозка опасных грузов воздушным транспортом», «Система управления безопасностью полетов», «Подготовка летного состава по человеческому фактору и CRM», «Авиационная безопасность»;
- ввод в строй в качестве второго пилота на воздушное судно.
В целях оптимизации процесса подготовки выпускников учебных заведений организовано обучение для курсантов выпускных курсов.
Данная подготовка проводится непосредственно на базе учебных заведений гражданской авиации в Ульяновске, Санкт-Петербурге, Бугуруслане, Красный Куте, Сасово, что позволяет существенно, от 3 до 9 месяцев, сократить время с момента найма выпускника в ПАО «Аэрофлот» до его допуска к самостоятельным полетам.
Тренажерный комплекс
ПАО «Аэрофлот» проводит подготовку летных и кабинных экипажей авиаперевозчика и дочерних авиакомпаний в собственном тренажерном комплексе. Тренажерный комплекс ПАО «Аэрофлот» оснащен современными образцами отечественной и зарубежной тренажерной техники.
В отчетном периоде были организованы и проведены мероприятия по ежегодной сертификации органами EASA тренажеров: FFS A320 5000 и 7000 серий и FFS A330, B737NG. В декабре поступил новый тренажер дверей DT A350. Организовано и проведено обучение специалистами фирмы-поставщика.
Конкурс профессионального мастерства «Лучший по профессии»
Конкурс «Лучший по профессии» проводится регулярно и является мощным средством массовой мотивации персонала, а также отбора и продвижения лучших кадров.
В отчетном периоде Аэрофлот был удостоен награды «Премия HR-бренд 2018» за эффективную реализацию конкурса профессионального мастерства «Лучший по профессии». Одна из отличительных особенностей конкурса – постоянный рост масштабов проведения и охвата работников. В 2018 году за победу в нем боролись более тысячи работников – представители 30 профессий из 30 департаментов. Награды получили работники, победившие в корпоративных номинациях «За лучшее проявление ценностей ПАО «Аэрофлот» в работе в 2018 году», «Лучший наставник 2018 года» и «Приз зрительских симпатий в честь 95-летия Компании».
Кадровый резерв
В 2018 году ПАО «Аэрофлот» продолжило работу по формированию кадрового резерва. В рамках подготовки кадрового резерва Компания организует учебу в системе повышения квалификации руководящих работников с отрывом и без отрыва от производства, а также временное замещение руководителей на период командировок и отпусков, проводит выезды в другие организации для изучения положительного опыта.
Система мотивации
Аэрофлот считает приоритетной задачей развитие системы мотивации персонала для повышения лояльности и удержания высокопрофессиональных сотрудников в целях повышения конкурентоспособности Группы. Система мотивации включает материальные и нематериальные инструменты. Аэрофлот использует гибкие схемы мотивации и работает над развитием компенсационного и социального пакетов.
В Компании действует система оплаты труда в зависимости от категорий должностей, результатов деятельности подразделений, особенностей региональных рынков труда, а также индивидуального вклада каждого члена команды. Оценка результативности деятельности высшего руководства проводится с учетом ключевых показателей эффективности, утверждаемых Советом директоров.
Привлечение высокопрофессиональных пилотов – одна из ключевых задач Компании. Аэрофлот обеспечивает конкурентоспособный уровень оплаты труда пилотов, проводит индексацию окладов и осуществляет единовременные выплаты при трудоустройстве. Аэрофлот компенсирует расходы, связанные с обучением пилотов.
Компания активно развивает нематериальные формы мотивации труда. В соответствии с Коллективным договором за достижение высоких показателей в работе Аэрофлот награждает лучших сотрудников к профессиональным праздникам, знаменательным и памятным датам в истории страны и авиакомпании.
В 2018 году к 95-летию Аэрофлота за заслуги в развитии воздушного транспорта и высокие показатели в профессиональной деятельности коллективу ПАО «Аэрофлот» была объявлена Благодарность Президента Российской Федерации. В отчетном периоде 27 сотрудников Аэрофлота награждены государственными наградами Российской Федерации, 244 сотрудника – наградами Минтранса России и других ведомств. Шести работникам объявлена Благодарность Президента Российской Федерации. Корпоративными наградами отмечены более 1200 человек, из них 5 работников награждены почетным знаком «Отличник Аэрофлота», 521 работник – Почетной грамотой ПАО «Аэрофлот», 64 работника – нагрудным знаком «За доблестный труд в Аэрофлоте».
Социальная поддержка персонала
Аэрофлот неизменно привержен социально ответственной политике в отношении своих работников, что способствует привлечению в компанию квалифицированных специалистов, повышению эффективности работы, улучшению атмосферы в коллективе, повышению лояльности персонала, формированию благоприятного рабочего климата, а также поддержанию имиджа Аэрофлота и Группы «Аэрофлот» как социально ответственного предприятия.
Социальная политика ПАО «Аэрофлот» базируется на коллективном договоре и действующих нормативных документах. Совместным решением работодателя и представителя работников от 10 августа 2017 года действие коллективного договора было продлено до 1 декабря 2020 года. При этом в полном объеме сохранены все условия, гарантийные меры, социальные льготы и привилегии для работников. Социальный пакет, установленный коллективным договором, значительно превышает объем льгот и компенсаций, предусмотренный действующим трудовым законодательством.
ПАО «Аэрофлот» и дочерние компании реализуют ряд социальных программ, которые способствуют обеспечению социальной защищенности персонала.
Негосударственное пенсионное обеспечение
В ПАО «Аэрофлот» действует система негосударственного пенсионного обеспечения (НПО), которая основана на принципе взаимного участия работника и работодателя. Негосударственная пенсия формируется из ежемесячных пенсионных взносов работника, ежеквартальных доплат компании, зачисляемых на индивидуальный накопительный пенсионный счет работника и ежегодного инвестиционного дохода, начисляемого негосударственным пенсионным фондом на сумму взносов работника и доплат работодателя.
Программу НПО для работников Аэрофлота реализуют два корпоративных негосударственных пенсионных фонда: АО «НПФ Открытие» (с 28 декабря 2018 года является правопреемником АО «НПФ РГС») и АО «НПФ Сбербанка». В корпоративной программе НПО принимают участие 6,2 тыс. работников. В 2018 году на личные взносы участников программы НПО начислялась доплата от авиакомпании в размере 20%.
В целях привлечения и удержания в Компании ключевых специалистов из числа командиров воздушных судов реализуется специальный пенсионный план – программа «Золотой якорь». Участникам программы Компания начисляет ежегодные бонусы на именной пенсионный счет в корпоративном негосударственном фонде. Размер бонуса увеличивается за каждый последующий год работы в авиакомпании.
В соответствии с Положением о НПО, при увольнении работников на пенсию авиакомпания дополнительно к накопительной пенсии назначает участникам программы корпоративную пенсию. По состоянию на конец 2018 года корпоративную пенсию получали 4,2 тыс. бывших сотрудников Компании.
Одновременно с программой НПО действует поощрительная программа обязательного пенсионного страхования по софинансированию накопительной части государственной пенсии. Участникам программы работодатель отчисляет дополнительный страховой взнос на личный пенсионный накопительный счет работника в размере от 30 до 50% от взноса работника.
Санаторно-курортное лечение
В рамках программы санаторно-курортного лечения работники и члены их семей
направляются в санаторно-курортные учреждения различных регионов России
и за рубеж (по медицинским показаниям). В 2018 году в санаторно-курортных
учреждениях прошли лечение 3,8 тыс. человек, в том числе 797 детей
сотрудников совместно с родителями прошли лечение по программе «Здоровый
ребенок».
Для летного состава была организована специальная реабилитационно-восстановительная программа в Чехии, лечение по которой прошли 420 пилотов и бортпроводников. Всего в программу 2018 года было включено 13 санаториев.
В 2018 году в программу санаторно-курортного лечения и оздоровительного отдыха работников и членов их семей были включены программы добровольного медицинского страхования и предупреждения травматизма и профессиональных заболеваний.
Спортивные мероприятия
В 2018 году были арендованы спортивные площадки для постоянно действующих спортивных секций по футболу, волейболу, хоккею и теннису. Спортивные команды Аэрофлота успешно выступили в турнирах по мини-футболу ко Дню гражданской авиации, на Кубок авиации и космонавтики, на Кубок авиаотрасли и во внутрикорпоративном футбольном турнире. Хоккейная команда авиакомпании провела товарищеский матч со сборной Yvon Lambert & LHL из Канады. Сотрудникам Компании в течение года предоставлялись абонементы в фитнес-клубы.
Корпоративные мероприятия
К 95-летию Аэрофлота организован комплекс праздничных мероприятий, в том числе праздничный концерт в Государственном Кремлевском дворце и торжественный прием для ветеранов ПАО «Аэрофлот» в гостинице «Новотель».
Предоставление служебного жилья ключевым специалистам
В течение года региональным ключевым специалистам Компании предоставлялось служебное жилье вблизи аэропорта Шереметьево – в среднем ежедневно предоставлялось 1,6 тыс. мест (85% приходилось на летный состав). Основной зоной проживания является Летный городок Аэрофлота, расположенный в ГК «Озеро Круглое».
Предоставление служебного автотранспорта и служебных автостоянок
Аэрофлот предоставляет корпоративный автотранспорт для перевозки сотрудников к месту работы в офисы Компании, расположенные в районе аэропорта Шереметьево. В 2018 году ежедневно служебным транспортом перевозилось около 3,6 тыс. работников Компании.
Компания арендует 7 автостоянок в районах, прилегающих к аэропорту Шереметьево. Всего в 2018 году сотрудники Компании ежедневно занимали в среднем 3,2 тыс. машино-мест на служебных автостоянках.
Предоставление материальной помощи
В 2018 году 216 работникам и бывшим работникам Компании была оказана материальная помощь в связи со сложными жизненными ситуациями.
Возмещение затрат на содержание детей в детских дошкольных учреждениях
В 2018 году возмещение родительской платы за содержание ребенка в ДОУ получили 2,5 тыс. сотрудников Компании.
Дополнительные социальные льготы для летного состава
Для летного состава предусмотрен ряд дополнительных социальных льгот, включая:
- ежегодный оплачиваемый отпуск в размере 70 дней – самый продолжительный в гражданской авиации,
- специальные программы страхования,
- возможность бесплатного посещения спортивных площадок для тренировок по различным видам спорта.
Медицинский центр Аэрофлота
Для сотрудников, членов их семей и пенсионеров ПАО «Аэрофлот» работает корпоративный медицинский центр. Проводится врачебно-летная экспертиза и реабилитация летного состава и бортпроводников, предполетные медосмотры. В медицинском центре действуют поликлиника, стационар, амбулаторная хирургия с дневным стационаром и центр лабораторных исследований. В 2018 году в поликлинике медицинского центра зарегистрировано 248,1 тыс. амбулаторных посещений, принято 67,4 тыс. пациентов.
Дочерние компании
В дочерних компаниях действует ряд аналогичных социальных программ для персонала, включая программу негосударственного пенсионного обеспечения, санаторно-курортное лечение и отдых работников и членов их семей, служебный транспорт и служебные автостоянки, компенсацию расходов за аренду жилья, культурно-массовые и спортивно-оздоровительные мероприятия, материальную помощь работникам и ветеранам.
Социальное партнерство
В ПАО «Аэрофлот» действуют 10 первичных профсоюзных организаций четырех различных профсоюзов, включая Профсоюз авиаработников города Москвы, Шереметьевский профсоюз летного состава, Шереметьевский профсоюз бортпроводников, Общероссийский профсоюз работников инженерно-авиационных служб гражданской авиации. Общая численность членов всех профсоюзных организаций составляет около 9 тыс. человек. Интересы сотрудников представляет Единый представительный орган работников, в который вошли представители большинства первичных профсоюзных организаций.
Охрана и безопасность труда
В ПАО «Аэрофлот» действует система охраны труда, выстроенная в соответствии с применимыми требованиями и лучшими отраслевыми практиками. Аэрофлот обладает сертификатом соответствия организации работ по охране труда установленным государственным нормативным требованиям. Компания стремится исключить случаи производственного травматизма и профессиональных заболеваний и принимает меры для предупреждения опасных ситуаций.
Компания занимается обучением сотрудников и регулярно проводит инструктажи по вопросам охраны труда, профилактике профессиональных заболеваний и предотвращению случаев травматизма. Для профилактики профессиональных заболеваний проводятся периодические медицинские осмотры.
В 2018 году произошло 27 несчастных случаев. Удельный показатель травматизма (численность пострадавших от несчастных случаев в расчете на 1 тыс. работников) составил 1,27 чел. Удельный показатель тяжести травматизма в 2018 году (количество дней временной нетрудоспособности на одного пострадавшего) составил 29,0.
В соответствии с Федеральным законом № 426-ФЗ «О специальной оценке условий труда» в ПАО «Аэрофлот» по состоянию на конец 2018 года специальная оценка условий труда проведена на 6 085 рабочих местах, из которых 4 449 признаны допустимыми. По результатам оценки работникам, занятым на работах с вредными условиями труда, установлена доплата в размере от 4 до 24%. Летному составу, бортпроводникам, бортпроводникам-инструкторам, бортпроводникам-инспекторам, старшим бортпроводникам, другим летным специалистам, выполняющим работу на борту воздушного судна в полете, установлена доплата за условия труда в размере 24%.
Режим труда и отдыха членов летных и кабинных экипажей
Режим труда и отдыха членов летных и кабинных экипажей Аэрофлота соответствует действующему законодательству Российской Федерации и Положению о режиме рабочего времени и времени отдыха членов экипажей воздушных судов ПАО «Аэрофлот».
Продолжительность полетного времени при выполнении полетов на всех типах воздушных судов не может превышать 80 часов в месяц и 800 часов за календарный год. С письменного согласия работника продолжительность полетного времени может быть увеличена до 90 часов в месяц и до 900 часов за календарный год. Членам летных и кабинных экипажей установлена доплата за работу во вредных и/или опасных условиях труда, а также дополнительные дни отпуска.
