Корпоративные коммуникации
102-21, 102-43Компания придерживается политики открытости при взаимодействии с сотрудниками, а также иными заинтересованными сторонами. Металлоинвест активно сотрудничает с ООО «МедиаЦентр», который издает ряд СМИ в городах присутствия Компании, в том числе печатные газеты, охватывающие как внутрикорпоративную, так и городскую аудиторию, телевизионными и радиоканалами и интернет-порталами.
Внедренные инструменты внутренних коммуникаций помогают информировать сотрудников о событиях в текущей деятельности Компании, в том числе об изменениях в стратегии и выпуске или обновлении корпоративных документов, лучших производственных практиках, ключевых проектах, вопросах корпоративной культуры и социальной политики. Все каналы имеют механизмы обратной связи, посредством которых как сотрудники, так и внешние пользователи могут задать интересующие их вопросы и высказать пожелания.
Компания демонстрирует прогрессивный подход в вопросах взаимодействия с заинтересованными сторонами и помимо консервативных источников информирования и сбора обратной связи, активно развивает направление взаимодействия через социальные сети. В отчетном периоде были перезапущены страницы в сетях Facebook, «ВКонтакте», Instagram и «Одноклассники». Общее число контактов с аудиторией с использованием социальных сетей составило 3,5 млн.
Помимо этого, в Компании существует цифровой механизм сбора обратной связи сотрудников через Сервисы самообслуживания и корпоративный сайт Компании.
Внутренние и внешние корпоративные коммуникации
На каждое из предприятий Компании приходится до четырех каналов информирования.
ЛГОК:
- Газета «Рабочая трибуна», выпускаемая тиражом в 16 465 экземпляров
- Информационный портал г. Губкин Gubkin.city
- Региональное окно канала СТС «Лебединский экспресс»
- Радиоканал г. Губкин «Лебединская волна»
МГОК:
- Газета «Курская руда», выпускаемая тиражом в 12 050 экземпляров
- Информационный портал г. Железногорск Курской области Zhel.city
ОЭМК:
- Газета «Металлург», выпускаемая тиражом в 13 459 экземпляров
- Информационный портал г. Старый Оскол Oskol.city.
- Региональное окно канала Рен-ТВ «ОЭМК-ТВ»
- Радиоканал «Радио ОЭМК»
Уральская Сталь:
- Газета «Электросталь», выпускаемая тиражом в 16 000 экземпляров
- Информационный портал г. Новотроицк Оренбургской области ntr.сity
По итогам 2018 года газеты «Металлург» и «Электросталь» занимают соответственно 17 и 18 место, входя при этом в первую десятку в направлении «Металлургия», согласно рейтингу портала «Управление производством».
«Твой голос»
В Металлоинвесте действует ящик обратной связи «Твой голос», с помощью которого сотрудники Компании могут анонимно или публично обратиться с любым вопросом к руководству. Все полученные заявки направляются в управление коммуникациями, которое занимается их распределением по ответственных ведомствам и структурным подразделениям. Обратная связь по рассмотренным вопросам предоставляется как лично заявителю, так и публично посредством массовых инструментов коммуникации, в зависимости от характера вопроса.
Всего на предприятиях Компании размещено 96 ящиков обратной связи, которые позволили в отчетном периоде решить 218 спорных ситуаций.
Планы на 2019 год
В целях повышения эффективности обработки информации, поступающей посредством обратной связи, в будущем году планируется запуск нового корпоративного портала, который будет включать в себя автоматизированную и централизованную платформу обратной связи.
Для повышения уровня осведомленности и вовлеченности персонала в Компании разрабатывается Система информирования и поддержки сотрудников, в том числе по следующим направлениям:
- разработка линейки тематической сувенирной и полиграфической продукции;
- проведение внутренних корпоративных мероприятий;
- поддержка спортивных корпоративных команд;
- поддержка волонтерского движения в регионах.
